আমরা জানি বর্তমানে যারা অনলাইনে ব্যবসা করছে তারা তাদের বিক্রয় বাড়ানোর জন্য এক কঠিন প্রতিযোগিতায় লিপ্ত। দিন দিন প্রতিযোগিতা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে তাদের ব্যবসায়ের পক্ষে কীভাবে তারা অন্য প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হয়ে দাঁড়াবে এবং ভিন্নভাবে কিছু করতে পারে সেই চিন্তাগুলো তাদের পক্ষে সত্যই গুরুত্বপূর্ণ। যা তাদের রূপান্তর হারকে আরও বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে। এখানে ৯ টি টিপস্ নিয়ে আজকে আলোচনা করবো যা কিনা আপনার বিক্রয় বাড়াতে সহায়তা করতে পারে।
১) একটি মোবাইল বান্ধব ওয়েবসাইট তৈরি করুন:
বর্তমানে প্রযুক্তির এই যুগে আপনার অনলাইন ব্যবসার জন্য একটা মোবাইল বান্ধব ওয়েবসাইট থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। সত্য বলতে কি বেশিরভাগ অনলাইন ব্যবসায়িই
এই বিষয়টির দিকে খুব একটা মনোযোগ দেয় না। অথচ
প্রযুক্তিগতভাবে মোবাইল অপ্টিমাইজড ওয়েবসাইটের অর্থ এই নয় যে আপনি জটিল ফাংশনসহ উচ্চতর ওয়েবসাইট তৈরি করতে চলেছেন। মোবাইল বান্ধব ওয়েবসাই নেভিগেট করা খুবই সহজ এবং ব্যবহারকারী যাতে সহজে ব্যবহার করতে পারে সে দিকে নজর দেয়া উচিৎ।
২) গ্রাহকদের উপর
ফোকাস:
গ্রাহকদের ফেস মনে রাখা আপনার ব্যবসায়ের চালিকা শক্তি। সুতরাং তাদেরকে ঘিরেই আপনার কৌশলগুলি প্রয়োগ করুন। আপনার লক্ষ্যযুক্ত ক্রেতাদের সনাক্ত করুন। আপনি যদি ভাবেন যে আপনি স্বপ্নের জগতে যে কারও কাছে আপনার পণ্য বিক্রি করবেন তাহলে
সেটা ভুল। আপনার ব্যবসা কী, আপনি কী বিক্রি করছেন সে সম্পর্কে গ্রাহকদের একটি সম্পূর্ণ গাইড সরবরাহ করুন। তাদেরকে পণ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দিন। আপনার ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের একটি বৈশিষ্ট্য যুক্ত করুন যা গ্রাহকদের আপনার সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করবে। গ্রাহকদের সাথে ফোনে, ম্যাসেঞ্জারে, এসএমএস মাধ্যমে যোগাযোগ রাখার চেষ্টা করুন। খারাপ অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে তাদের অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি সরবরাহ করুন।
একজন অনলাইন ব্যবসায়ি হিসাবে আপনার প্রথম অগ্রাধিকারটি আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য হওয়া উচিত। কেননা তারা ইতিমধ্যে আপনার নিকট থেকে পণ্য ক্রয় করেছে। আপনার ব্যবসায়ের জন্য তাদেরকে নিয়মিত গ্রাহককে রূপান্তর করা আপনার পক্ষে খুবই সহজ। সুন্দর ব্যবহার আর একটা মিস্টি হাসিই এর জন্য যথেষ্ট।
কীভাবে আপনি আপনার ব্যবসায় আরও উন্নতি করতে পারেন সে সম্পর্কে তাদের জিজ্ঞাসা করুন, তাদের প্রতিক্রিয়াগুলো জেনে নিন। তবে মনে রাখতে হবে নতুন গ্রাহক তৈরি করারও গুরুত্বপূর্ণ। যাতে নতুন গ্রাহকরা আকৃষ্ট হন সে জন্য প্রথমে তাদের চিহ্নিত করুন, লক্ষ্যকৃত গ্রাহকদের হিট করুন, প্রচারণা চালান, আপনার ব্যবসায়ের প্রচার করুন।
৩) ডিসকাউন্ড, কুপন, প্রচারমূলক কোড:
কথায় আছে প্রচারে প্রসার। প্রচার আপনার বিক্রয় বাড়াতে সত্যই সহায়তা করতে পারে। গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে ডিসকাউন্ড এবং কুপন অফার করতে পারেন। বিক্রয় বাড়ানোর জন্য আরও কিছু কৌশল নেয়া যেতে পারে। যেমনঃ
Ø আপনার ওয়েবসাইটে নমুনা ট্রেইল যুক্ত করুন। গ্রাহকদের বিনামূল্যে কিছু নমুনা পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করুন। এটি কেবল আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে গ্রাহকের ধারণা তৈরি করবে না এটি আপনার ব্যবসায়ের নতুন পণ্যগুলো সম্পর্কে তাদেরকে আগ্রহী করে তুলতে চেষ্টা করবে।
Ø প্রচার (প্রমোশনাল) কোড প্রয়োগ করুন। আমরা সাধারণত কিছু অ্যাফ্যানুমেরিক কোড দেখতে পাই সেগুলি মূলত প্রচার কোড। এমন প্রমোশনাল কোডগুলো সত্যিই আপনার বিক্রয় বাড়িয়ে তুলতে পারে
Ø আপনার পণ্যগুলো প্যাকেজ আকারে তৈরি করুন এবং সেগুলিতে ছাড় এবং কুপন সরবরাহ করুন।
৪) সামাজিক মিডিয়ায় বিজ্ঞাপন দিন:
আমরা প্রযুক্তির যুগে বাস করি এবং এই যুগে কেউই সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের শক্তি অস্বীকার করতে পারে না। আপনার অনলাইন ব্যবসায়ের প্রচারে সোশ্যাল মিডিয়া বিশাল ভূমিকা নিতে পারে। ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, পিন্টারেস্ট, লিংকডইনের মতো সামাজিক মিডিয়াগুলোতে প্রোফাইল তৈরি করুন এবং এর মাধ্যমে আপনার ব্যবসায়ের প্রচার করুন। আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইলগুলো যথাযথ হওয়া উচিত এবং আপনি কী, কি করতে চাচ্ছেন, আপনার ব্যবসায় কী? এই সব খুব সুন্দর করে তুলে ধরুন। আমরা জানি, বর্তমানে লোকেরা তাদের প্রচুর সময় সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যয় করে তাই সোশ্যাল মিডিয়া মাধ্যমে আপনার ব্যবসায়ের পরিবর্তন আপনার বিক্রয়কে বহুগুণ বাড়িয়ে তুলতে পারে।
৫) অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতিঃ
আপনার গ্রাহকের প্রয়োজন অনুসারে অর্থগ্রহনের পদ্ধতিগুলোর মধ্যে বৈচিত্র আনায়ন করা খুব গুরুত্বপূর্ণ। আজকাল গ্রাহকদের পেমেন্টের ক্ষেত্রে বিভিন্ন পছন্দ রয়েছে এবং এর মাধ্যমে আপনি আপনার বিক্রয় বাড়াতে সহায়তা করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট গেটওয়েগুলিতে ফোকাস করা উচিত এবং গ্রাহকের প্রয়োজন অনুসারে এটি নমনীয় করা উচিত। ক্যাশঅন ডেলিভারির পাশাপাশি অনলাইন পেমেন্ট, নগদ, বিকাশ, রকেট ইত্যাদি মাধ্যমগুলোও চালু রাখা উচিৎ।
৬) ক্লায়েন্ট রিভিউ এবং প্রশংসাঃ
অনলাইন ব্যবসায় বিশ্বাস ও বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করা একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান যা আপনাকে আপনার বিক্রয় বাড়াতে সহায়তা করতে পারে। যখনই কোনও গ্রাহক আপনার ওয়েবসাইটে ভিজিট করে তার মানে এইযে, সে আপনার পণ্য, পরিষেবা সরবরাহ এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি সম্পর্কে পর্যালোচনা দেখতে চায় এবং এর ভিত্তিতে সে কিছু কেনার ইচ্ছা পোষণ করে। সুতরাং পর্যালোচনা দেওয়ার বিষয়ে আপনার ওয়েবসাইটে একটি বিকল্প রাখুন।
৭) কল টু অ্যাকশনঃ
আপনার দর্শকদের গ্রাহককে রূপান্তর করার জন্য কল টু অ্যাকশন কার্যকর একটা পদ্ধতি হতে পারে। কল টু অ্যাকশন পণ্য পৃষ্ঠাতে বা এমনকি হোম পৃষ্ঠায়ও হতে পারে কারণ এটি দর্শকের সাথে যোগাযোগ রাখতে, নিউজলেটারে সাইন আপ করতে, ইমেল তালিকায় যোগ দিতে, সদস্য/গ্রাহক ফর্মটি পূরণ করতে পারে।
৮) ই-মেইল মার্কেটিংঃ
ইমেল বিপণন অন্যতম কার্যকর উপায় যা আপনার ব্যবসায় প্রসার করতে এবং তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের পরিণত করতে সহায়তা করতে পারে। ই-মেইল বিপণন হলো আপনার শ্রোতাদের শ্রোতা তৈরি করার পরে সম্ভাবনা ই-মেইল সংগ্রহ করার এবং তারপরে তাদের সাথে যোগাযোগ রাখার সংজ্ঞা দেওয়ার প্রক্রিয়া। আপনি যদি কোন নতুন পণ্য চালু করেন সেই পণ্য সম্পর্কিত তথ্য তাদের ইমেল প্রেরণ করতে পারেন, আপনার পরিষেবা এবং পণ্য সম্পর্কে তাদের সচেতন করতে পারেন, আপনার চলমান ছাড়, বিক্রয় বা প্রচারমূলক কোড সম্পর্কে তাদের বলতে পারেন।
ফাইনাল নোটঃ
কোন মন্তব্য নেই:
একটি মন্তব্য পোস্ট করুন